Обмін та повернення

Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця у відділення Нової Пошти, що буде вказано менеджером магазину у відповідь на заявку на повернення товару.

Умови повернення для товарів належної якості

Оплата за пересилку товару за рахунок покупця відбувається:

• У випадку, якщо клієнт не вірно обрав моедль, технічні параметри або зробив хибні заміри;
• якщо товар не подобається або не підходить з певних причин.

Оплата за пересилку зі сторони магазину:

• У випадку бракованого або дефектного товару.

Поверненню підлягають всі товари на сайті.

Зверніть увагу! обміну/поверненню підлягає лише новий товар, що не був у вжитку та не має ознак використання: подряпин, сколів, потертостей, змін програмного забезпечення тощо. Має бути збережено повний комплект товару, цілісність та всі компоненти упаковки, ярлики та заводське маркування.

Повернення коштів:

– Переказ на банківську картку покупця протягом 3 робочих днів після отримання повернення.

Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, що зазначені у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, не підлягають поверненню та обміну.

Для повернення товару оформіть заявку у відповідному розділі сайту.

Гарантія

На техніку, що реалізується в нашому магазині розповсюджується фірмова гарантія компаній виробників. Терміни гарантійного обслуговування та його умови можуть бути різними для кожного товару та залежать від сервісної політики компанії виробника. Перевірка комплектації та відсутності дефектів товару проводиться під час передачі товару покупцю. Копмплектація виробу визначається описом виробу або посібником з експлуатації, де описано відповідний перелік.

Гарантійні зобов’язання втрачають актуальність у наступних випадках:

• наявність механічних або інших видів пошкоджень, що виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця або третіх осіб;
• порушення правил використання товару, що описані у експлуатаційній документації;
• несанкціонований самостійний розтин, ремонт або зміна внутрішніх комунікацій та компонентів товару, зміни конструкцій чи схеми товару;
• порушення безпеки гарантійних пломб;
• відсутність повної комплектації, заявленої у посібнику з експлуатації товару. 

Гарантійні зобов’язання НЕ поширюються на наступні види несправностей:

• природне зношування;
• механічні пошкодження, що виникли вже після отримання товару споживачем (дефекти, заподіяні споживачем або третіми особами);
• ушкодження, що виникли внаслідок стихійних лих (природних явищ);
• ушкодження, що виникли внаслідок недбалого використання (недотримання температурного режиму, вплив рідини, запиленості, механічне пошкодження, потрапляння всередину корпусу сторонніх предметів тощо);
• пошкодження, що булы спричинені збоями або невідповідністю стандартам параметрів мереж живлення, телекомунікаційних, кабельних та інших побічних зовнішніх факторів;
• пошкодження, спричинені дефектами системи, в якій використовувався товар, що виникли внаслідок підключення товару до інших виробів, не передбачених умовами експлуатації;
• використанням нестандартних та/або неякісних витратних матеріалів, приладів, запасних частин, елементів живлення, носіїв інформації різних типів, програмних продуктів, які не були поставлені або рекомендовані виробником;
• ушкодження, що були спричинені використанням товару не за його призначенням та/або з порушенням правил експлуатації.

Додатково: 

На групи товарів, які не мають механічних рухомих деталей та електронних схем, гарантійні зобов’язання виробник зазвичай не надає, оскільки такі вироби не можуть вийти з ладу у процесі експлуатації з вини заводу-виробника. Вони можуть бути лише піддані природному зносу або пошкоджені користувачем внаслідок неправильного використання, зберігання, транспортування тощо.

Гарантійні зобов’язання поширюються на основний виріб, який вказано у гарантійному талоні (модель та серійний номер). Усі супутні аксесуари, що постачаються в комплекті з основним виробом, зазвичай не підлягають гарантійному обслуговуванню (чохли, зарядні пристрої, зовнішні блоки живлення, акумулятори, пульти, гарнітури, кабелі, перехідники, карти пам’яті, акційні подарунки та інше).

Усі питання, пов’язані з ремонтом чи обміном бракованої техніки, є компетенцією офіційного сервісного центру виробника. Зазвичай, обмін техніки проводиться за наявності Акту із офіційного Сервісного Центру в якому зазначено, що виріб підлягає заміні. Такий акт видається Сервісним Центром у разі, якщо виріб неможливо відремонтувати у встановлені законом терміни або його недоцільно ремонтувати з економічних міркувань (вартість ремонту дорожча, ніж новий товар).